এই শর্ত ও নিয়মাবলী কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত রিওয়ার্ড ক্যাটালগের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। রিওয়ার্ড ক্যাটালগ অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার ক'রে এবং কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট ('ক্লায়েন্ট') এই শর্ত ও নিয়মাবলী মেনে চলতে এবং এর সাথে আইনত আবদ্ধ হতে সম্মত হন। ক্লায়েন্ট স্বীকার করেন যে তারা এই শর্ত ও নিয়মাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং এর সাথে সম্মত হয়েছেন।
1. Definitions
1.1. এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত সকল শব্দের অর্থ গ্রাহক চুক্তিতে সংজ্ঞায়িত অর্থ হবে, এখানে অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে।
1.2. এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে শর্তাবলীতে, নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:
1.2.1. ক্লায়েন্ট: যে ব্যক্তি কোম্পানির সাথে একটি গ্রাহক চুক্তি সম্পন্ন করেছেন।
1.2.2. কোম্পানি: Finexis Markets Ltd, কোমোরোস আইনের অধীনে নিবন্ধিত ও পরিচালিত, ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর HY00623410, ওয়েবসাইট https://www.elev8.com পরিচালনা করে। নিবন্ধিত ঠিকানা: Bonovo Road, Fomboni, Island of Mohéli, Comoros Union।
1.2.3. গ্রাহক চুক্তি: ক্লায়েন্ট এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পাদিত চুক্তি যা কোম্পানির পরিষেবা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলী রূপরেখা দেয়, নিম্নলিখিত লিঙ্কে উপলব্ধ: গ্রাহক চুক্তি।
1.2.4. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ: কোম্পানির পয়েন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে ক্লেইমের জন্য উপলব্ধ রিওয়ার্ডের জন্য নিবেদিত ক্লায়েন্টের প্রোফাইলের বিভাগ।
1.2.5. রিওয়ার্ড পয়েন্ট: একটি অভ্যন্তরীণ পরিমাপের একক যা ক্লায়েন্ট সমর্থিত ইন-প্রোডাক্ট কার্যকলাপের মাধ্যমে জমা করেন, যার মধ্যে রয়েছে রিয়েল অ্যাকাউন্টে ট্রেডিং কার্যকলাপ, ট্রেডিং-সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপ এবং যোগ্য নন-ট্রেডিং কাজ। রিওয়ার্ড পয়েন্ট শুধুমাত্র প্রচারের অধীনে রিওয়ার্ড দাবির যোগ্যতা নির্ধারণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তাদের কোন আর্থিক মূল্য নেই এবং নগদ বা কোন নগদ সমতুল্যের জন্য রিডিম করা যাবে না।
1.2.6. রিওয়ার্ড: আইটেম, ভাউচার বা অন্যান্য নন-ক্যাশ রিওয়ার্ড যা ক্লায়েন্ট রিওয়ার্ড পয়েন্টের বিনিময়ে রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এর মাধ্যমে দাবি করতে পারেন, যেমনটি ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে প্রদর্শিত হয়।
1.2.7. প্রোফাইল: কোম্পানির পরিষেবার মধ্যে কোম্পানি কর্তৃক ক্লায়েন্টের জন্য তৈরি একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল। প্রোফাইল শুধুমাত্র ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং ক্লায়েন্টকে তার ব্যক্তিগত তথ্য এবং সমস্ত ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে দেয়।
1.2.8. সীমাবদ্ধ বিচারব্যবস্থা: কোন দেশ, অঞ্চল বা এলাকা যেখানে কোম্পানি প্রযোজ্য আইন ও নিয়মাবলী অনুসারে তার পরিষেবা, যার মধ্যে CFD ট্রেডিং পরিষেবাও অন্তর্ভুক্ত, অফার, প্রচার বা বিপণনের জন্য নিবন্ধিত, লাইসেন্সপ্রাপ্ত, অনুমতিপ্রাপ্ত বা অন্যথায় অনুমোদিত নয়।
2. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ সারসংক্ষেপ
2.1. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ হ'ল ক্লায়েন্ট প্রোফাইলের একটি বিভাগ যা যোগ্য ক্লায়েন্টদের এই শর্তাবলী অনুসারে রিওয়ার্ড পয়েন্ট রিওয়ার্ডের জন্য বিনিময় করতে সক্ষম করে।
2.2. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র সেইসব দেশ এবং অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে এটি কোম্পানি দ্বারা সমর্থিত। একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের জন্য রিওয়ার্ড ক্যাটালগ এর উপলব্ধতা ক্লায়েন্ট প্রোফাইলে নির্দেশিত হয়। কোম্পানি তার একক বিবেচনায় রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এর আঞ্চলিক উপলব্ধতা প্রসারিত, সীমাবদ্ধ বা অন্যথায় পরিবর্তন করতে পারে।
2.3. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ কোম্পানির অন্যান্য লয়্যালটি পণ্য ও প্রোগ্রামের (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই স্ট্যাটাস প্রোগ্রাম এবং প্রিমিয়াম স্ট্যাটাস প্রোগ্রাম) সাথে পারস্পরিকভাবে কার্যকর হতে পারে। এই ধরনের ক্লায়েন্টদের জন্য, রিওয়ার্ডের পরিসর এবং সম্পর্কিত শর্তাবলী ভিন্ন হতে পারে এবং রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এ প্রদর্শিত হবে।
2.4. ক্লায়েন্ট তাদের অ্যাক্সেস, রিওয়ার্ড পয়েন্ট, অথবা রিওয়ার্ড ক্যাটালগের সাথে সম্পর্কিত কোনও অধিকার কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বরাদ্দ, বিক্রি বা অন্যথায় হস্তান্তর করতে পারবেন না।
3. Eligibility and participation
3.1. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের যোগ্য হতে, ক্লায়েন্টকে অবশ্যই:
3.1.1. এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে হবে যেখানে কোম্পানির নির্ধারণ অনুযায়ী রিওয়ার্ড ক্যাটালগ উপলব্ধ।
3.1.2. প্রযোজ্য আইন বা নিয়মের অধীনে অংশগ্রহণ থেকে নিষিদ্ধ না হওয়া।
3.2. কোম্পানি পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই তার একক বিবেচনায় নির্দিষ্ট দেশ বা ক্লায়েন্টের বিভাগের জন্য রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এ অ্যাক্সেস সম্প্রসারণ বা সংকোচন করতে পারে।
3.3. একজন ক্লায়েন্ট কোম্পানির সাথে একটি রিয়েল ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে এবং কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত যে কোনও অভ্যন্তরীণ যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণের মাধ্যমে রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এ অ্যাক্সেস লাভ করে। ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা না থাকলে কোনও পৃথক নিবন্ধনের প্রয়োজন নেই।
3.4. ডেমো অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত অর্ডারগুলি রিওয়ার্ড পয়েন্টের জন্য যোগ্য নয় এবং রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের রিওয়ার্ড দাবি করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে না।
3.5. যে সকল বিচারব্যবস্থায় কোম্পানি CFD ট্রেডিং পরিষেবা সক্রিয়ভাবে অফার, প্রচার বা বিপণন করার জন্য নিবন্ধিত, লাইসেন্সপ্রাপ্ত বা অন্যভাবে অনুমোদিত নয়, সেখানে রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এ অ্যাক্সেস এবং রিওয়ার্ড ক্যাটালগ এর মাধ্যমে উপলব্ধ যে কোনও বোনাস, প্রণোদনা, পুরস্কার বা রিওয়ার্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে বিপরীত অনুরোধ বা রিভার্স সলিসিটেশনের ভিত্তিতে একচেটিয়াভাবে প্রদান করা হয়।
3.6. বাসিন্দা, স্থায়ী বাসিন্দা, অথবা সীমাবদ্ধ বিচারব্যবস্থায় অবস্থানরত থাকাকালীন রিওয়ার্ড ক্যাটালগ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার ক'রে, ক্লায়েন্ট স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন এবং নিশ্চিত করেন যে:
3.6.1. তিনি সম্পূর্ণরূপে তার নিজস্ব একক উদ্যোগে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ ও যোগসূত্র স্থাপন করেছেন
3.6.2. তিনি তার বসবাস বা অবস্থানের আধিক্ষেত্রে, কোম্পানির পক্ষ থেকে বা এর দ্বারা (সরাসরি বা পরোক্ষভাবে, সহযোগী প্রতিষ্ঠান, পরিচায়ক, এজেন্ট বা যে কোনও তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে) বিপণন, বিজ্ঞাপন, প্রচার, প্রণোদনা বা প্রলোভনের কোনওরূপের সম্মুখীন হননি
3.6.3. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এ অংশগ্রহণের তার উদ্যোগ শুধুমাত্র তার কাছ থেকেই উদ্ভূত।
3.7. যেসব ক্লায়েন্ট বাসিন্দা, স্থায়ী বাসিন্দা বা সীমাবদ্ধ আইনি এখতিয়ারে অবস্থিত নন, তাদের উপর এই ধারায় বর্ণিত বিপরীত অনুরোধের প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হবে না।
৪. রিওয়ার্ড পয়েন্ট সংগ্রহ এবং ধারণ
4.1. কোম্পানির পরিষেবার মধ্যে ক্লায়েন্টের কার্যকলাপের উপর ভিত্তি ক'রে রিওয়ার্ড পয়েন্ট জমা হয়। রিওয়ার্ড ক্যাটালগে অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে, রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলি এর মাধ্যমে অর্জন করা যেতে পারে:
4.1.1. ট্রেডিং-সম্পর্কিত ক্রিয়ার মাধ্যমে, যার মধ্যে রিয়েল অ্যাকাউন্টে উৎপন্ন ট্রেডিং ভলিউম অন্তর্ভুক্ত।
4.1.2. যোগ্য নন-ট্রেডিং কাজের মাধ্যমে, যা কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত এবং রিওয়ার্ড ক্যাটালগ বা ক্লায়েন্টের প্রোফাইলের অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিভাগের মাধ্যমে জানানো হয়।
4.2. অন্যথায় নির্দিষ্ট করা না হলে:
4.2.1. 1 টি ট্রেড করা লট = 1 রিওয়ার্ড পয়েন্ট।
4.2.2. শুধুমাত্র বন্ধ ট্রেডগুলি রিওয়ার্ড পয়েন্টের জন্য গণনা করা হয়।
4.2.3. গ্রাহক চুক্তিতে অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে, অর্ডারের সময়সীমা সীমাবদ্ধ নয়।
4.3. কোম্পানি নির্দিষ্ট কিছু অভ্যন্তরীণ প্রচার, প্রচারণা, উপকরণ, নির্দিষ্ট কার্যকলাপ, বা সময়কালের জন্য মাল্টিপ্লায়ার বা বিশেষ সঞ্চয়ের নিয়ম প্রয়োগ করতে পারে। এই ধরনের মাল্টিপ্লায়ার বা নিয়মগুলি রিওয়ার্ড ক্যাটালগে জানানো হবে এবং প্রকাশিত হওয়ার পরে কার্যকর হবে।
4.4. রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলি ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে প্রদর্শিত হয় এবং কোম্পানির অভ্যন্তরীণ রেকর্ড অনুসারে গণনা করা হয়। কোনও অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, কোম্পানির রেকর্ডগুলি চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে।
4.5. রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলি একটি অভ্যন্তরীণ মেট্রিক এবং:
4.5.1. এর কোনো আর্থিক মূল্য নেই
4.5.2. নগদ অর্থের জন্য রিডিম করা, স্থানান্তরিত বা বিনিময় করা যাবে না
4.5.3. শুধুমাত্র রিওয়ার্ড ক্যাটালগে রিওয়ার্ড দাবি করার যোগ্যতা নির্ধারণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
4.6. নিষ্ক্রিয়তার কারণে অস্থায়ী লক
4.6.1. যদি ক্লায়েন্ট 30 (ত্রিশ) দিনের একটানা সময়ের মধ্যে কমপক্ষে একটি রিওয়ার্ড পয়েন্ট সংগ্রহ না করেন, তাহলে তাদের রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলি সাময়িকভাবে লক হয়ে যেতে পারে এবং ব্যবহারের জন্য অনুপলব্ধ হয়ে যেতে পারে।
4.6.2. রিওয়ার্ড পয়েন্ট আনলক করতে, ক্লায়েন্টকে লকের তারিখ থেকে 180 (একশত আশি) দিনের মধ্যে কমপক্ষে একটি রিওয়ার্ড পয়েন্ট সংগ্রহ করতে হবে।
4.7. দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকার কারণে রিওয়ার্ড পয়েন্ট বার্ন হওয়া
4.7.1. যদি ক্লায়েন্ট 180 (একশত আশি) দিনের একটানা সময়ের মধ্যে কমপক্ষে একটি রিওয়ার্ড পয়েন্ট সংগ্রহ না করেন, তাহলে ক্লায়েন্টের দ্বারা সংগৃহীত সমস্ত রিওয়ার্ড পয়েন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ('বার্ন') করা হতে পারে।
4.7.2. একবার নিষ্ক্রিয়তার কারণে রিওয়ার্ড পয়েন্ট নষ্ট হয়ে গেলে, সেগুলি কোনওভাবেই পুনরুদ্ধার বা ক্ষতিপূরণ পাওয়া যাবে না। ক্লায়েন্ট স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে নষ্ট হয়ে যাওয়া রিওয়ার্ড পয়েন্টের ক্ষেত্রে তাদের কোনও ক্ষতিপূরণ, প্রতিদান বা অন্য কোনও ধরনের প্রতিকারের দাবি থাকবে না।
4.8. ভুলবশত, এই শর্তাবলী বা গ্রাহক চুক্তি লঙ্ঘন ক'রে, অথবা অন্য কোনও অনুপযুক্ত উপায়ে প্রাপ্ত রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলি কোম্পানি বাতিল বা সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
5. রিওয়ার্ড
5.1. রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে উপলব্ধ রিওয়ার্ডগুলি, তাদের বিবরণ এবং রিডেম্পশনের জন্য প্রয়োজনীয় সংখ্যক রিওয়ার্ড পয়েন্ট সহ, রিওয়ার্ডস ক্যাটালগে প্রদর্শিত হয়। রিওয়ার্ডের তালিকা এবং তাদের প্রাপ্যতা ক্লায়েন্টের অঞ্চল এবং কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত অন্যান্য পরিস্থিতির উপর নির্ভর ক'রে পরিবর্তিত হতে পারে।
5.2. ক্লায়েন্ট যদি রিওয়ার্ডের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সংখ্যক রিওয়ার্ড পয়েন্ট জমা ক'রে থাকে, তাহলে ক্লায়েন্ট রিওয়ার্ড দাবি করতে পারেন। রিওয়ার্ড দাবি করার পর, সংশ্লিষ্ট রিওয়ার্ড পয়েন্টের সংখ্যা ক্লায়েন্টের ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো রিওয়ার্ড দাবি করার জন্য প্রয়োজনীয় রিওয়ার্ড পয়েন্টের সংখ্যা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। রিওয়ার্ড ক্যাটালগে প্রকাশিত হওয়ার মুহূর্ত থেকে এই পরিবর্তন কার্যকর হবে।
5.3. অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে, প্রতিটি ধরনের রিওয়ার্ড প্রতি ক্লায়েন্টের জন্য প্রতি 30 (ত্রিশ) দিনের ক্যালেন্ডার মাসে একবারের বেশি দাবি করা যাবে না। যেকোনো অতিরিক্ত সীমা বা শর্তাবলী রিওয়ার্ড ক্যাটালগে নির্দেশিত হবে।
5.4. স্ট্যাটাস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী ক্লায়েন্টদের জন্য, ক্লায়েন্টের স্ট্যাটাস বা প্রোগ্রামের অন্যান্য শর্তের উপর ভিত্তি ক'রে উপলব্ধ রিওয়ার্ডের তালিকা বর্ধিত বা সংশোধন করা যেতে পারে। এই ধরনের অতিরিক্ত রিওয়ার্ডগুলি রিওয়ার্ড ক্যাটালগে প্রদর্শিত হবে।
5.5. রিওয়ার্ড এবং রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে রিওয়ার্ড দাবি করার অধিকার অন্য ব্যক্তির কাছে বিনিময় বা স্থানান্তর করা যাবে না।
5.6. যদি কোনও নির্দিষ্ট রিওয়ার্ড অনুপলব্ধ থাকে, বন্ধ থাকে, অথবা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে বিতরণ করা না যায়, তাহলে কোম্পানি তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে:
5.6.1. সমান বা তুলনামূলক মূল্যের একটি বিকল্প রিওয়ার্ড দিতে পারে, বা
5.6.2. রিওয়ার্ডের অর্ডার বাতিল ক'রে সেই রিওয়ার্ডে ব্যয় করা রিওয়ার্ড পয়েন্ট ফেরত দিতে পারে।
5.7. রিওয়ার্ড ভাউচার বা রিওয়ার্ড সার্টিফিকেট
5.7.1. শুধুমাত্র ভাউচার বা সার্টিফিকেট ইস্যুকারীর শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করা যেতে পারে।
5.7.2. সাধারণত শুধুমাত্র অর্ডার দেওয়ার সময় ক্লায়েন্টের নির্বাচিত দেশেই বৈধ, যদি না রিওয়ার্ডের বিবরণে অন্যথায় উল্লেখ করা থাকে।
5.7.3. একবার ইস্যু করার পর কোম্পানির দ্বারা ফেরতযোগ্য বা প্রত্যর্পণযোগ্য নয়।
5.8. বিপণন সামগ্রীতে ব্যবহৃত ছবি এবং বর্ণনা শুধুমাত্র উদাহরণের উদ্দেশ্যে এবং প্রকৃত পুরস্কারকে সম্পূর্ণরূপে উপস্থাপন নাও করতে পারে। প্রকৃত পুরস্কারের রূপ বা স্পেসিফিকেশন ভিন্ন হতে পারে।
5.9. পোশাকের আইটেম-এর জন্য, পণ্যের বিবরণীতে প্রতিটি উপলব্ধ সাইজের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ দেহের মাপ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এমন একটি রিওয়ার্ডের অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট স্বীকার করেন এবং নিশ্চিত করেন যে তারা এই মাপগুলি পর্যালোচনা করেছেন এবং একটি উপযুক্ত সাইজ নির্বাচন করেছেন। একবার অর্ডার তৈরি হয়ে গেলে, সাইজ পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, এমনকি রিওয়ার্ডটি পাওয়ার এবং পরার পরেও নয়। রিওয়ার্ড ক্যাটালগে একটি অর্ডার তৈরি ক'রে, ক্লায়েন্ট নিশ্চিত করেন যে তারা শরীরের পরিমাপ দেখেছেন এবং উপযুক্ত সাইজ বেছে নিয়েছেন। কোম্পানি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে অনিশ্চিত সাইজ সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
5.10. ইলেকট্রনিক রিওয়ার্ড অর্ডার করার সময়, ক্লায়েন্ট সম্মত হন যে ডিভাইসটিতে প্রি-ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন এবং ফাইল থাকতে পারে, যার মধ্যে কোম্পানির সাথে যুক্ত ওয়ালপেপার, লক স্ক্রীন ইমেজ এবং স্টার্টআপ বা শাটডাউন অ্যানিমেশনের মতো ব্যক্তিগতকৃত ফিচারগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়। এই কাস্টমাইজেশনগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের সাথে জড়িত নয়। রিওয়ার্ড ক্যাটালগে একটি অর্ডার তৈরি ক'রে, ক্লায়েন্ট নিশ্চিত করে যে তারা এই শর্তগুলি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।
5.11. কোনও রিওয়ার্ডের ত্রুটি, ক্ষয় বা ক্ষতির ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য প্রতিস্থাপন, মেরামত বা বাতিলকরণের নিয়ম (ইস্যু রিপোর্ট করার জন্য কোনও সময়সীমা সহ) রিওয়ার্ডের বিবরণীতে বা রিওয়ার্ড ক্যাটালগে-এ উল্লেখ করা হবে। যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়, কোম্পানি রিওয়ার্ড প্রতিস্থাপন করতে পারে অথবা রিওয়ার্ড অর্ডার বাতিল করতে পারে এবং রিওয়ার্ড ক্লেইম করার জন্য ব্যবহৃত রিওয়ার্ড পয়েন্টগুলি ফেরত দিতে পারে। ক্ষতি বা ত্রুটির ক্ষেত্রে রিওয়ার্ড প্রতিস্থাপনেও একই নিয়ম প্রযোজ্য, যেমনটি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা 6 এবং 7 এ উল্লেখ করা হয়েছে।
5.12. কোম্পানি রিওয়ার্ডের জন্য ইনভয়েস জারি করে না এবং ক্লায়েন্টের জন্য রিওয়ার্ড প্রাপ্তির সাথে সম্পর্কিত যে কোনও কর বা প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতার জন্য দায়ী নয়। প্রযোজ্য যেকোনো কর, ফি বা চার্জ ক্লায়েন্টের দায়িত্ব।
5.13. যদি একটি রিওয়ার্ডের সীমান্ত-পরবর্তী বিতরণের জন্য কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র বা পারমিটের প্রয়োজন হয়, ক্লায়েন্টকে কাস্টমস কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সেগুলি প্রদান করতে হবে।
5.14. ক্লায়েন্ট কর্তৃক উপহার ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত বা তার সাথে সম্পর্কিত ক্ষতি, বিকৃতি, ত্রুটি বা কোনও নিরাপত্তা সমস্যার জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
6. রিওয়ার্ড বিতরণ
6.1. একবার রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে সফলভাবে একটি রিওয়ার্ড দাবি করা হয়ে গেলে, কোম্পানি ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে উল্লেখিত ডেলিভারি পদ্ধতি এবং আনুমানিক ডেলিভারি সময় অনুসারে ক্লায়েন্টের কাছে এর সরবরাহ এবং ডেলিভারির ব্যবস্থা করবে। সাধারণ নিয়ম হিসাবে, কোম্পানি দাবির তারিখ থেকে 8 (আট) সপ্তাহের মধ্যে রিওয়ার্ড সরবরাহ করার চেষ্টা করবে। ডেলিভারির সময় নির্দেশক এবং শিপিং বিলম্ব, কাস্টমস পদ্ধতি, অথবা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে। বিদেশ থেকে পাঠানো রিওয়ার্ডের ক্ষেত্রে, ডেলিভারির সময় আনুমানিক এবং আন্তর্জাতিক শিপিং বিলম্ব, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
6.2. শুধুমাত্র যে ক্লায়েন্ট রিওয়ার্ড দাবি করেছেন তাকেই প্রাপক হিসেবে মনোনীত করা যেতে পারে। ডেলিভারির ঠিকানা অবশ্যই সেই দেশে অবস্থিত হতে হবে যেখানে রিওয়ার্ড ক্যাটালগ পাওয়া যায় এবং অর্ডার দেওয়ার সময় ক্লায়েন্ট কর্তৃক নির্বাচিত হতে হবে।
6.3. সঠিক এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি বিবরণ প্রদানের দায়িত্ব ক্লায়েন্টের। যদি ক্লায়েন্ট ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেলিভারি তথ্য প্রদান করে, কোম্পানি সফল ডেলিভারির নিশ্চয়তা দেয় না এবং রিওয়ার্ডের অর্ডার বাতিল করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, কোম্পানি তার বিবেচনার ভিত্তিতে, ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে রিওয়ার্ড পয়েন্ট ফেরত দিতে পারে।
6.4. যদি ক্লায়েন্ট ডেলিভারি সার্ভিসের ফোনকলের উত্তর না দেয়, কোম্পানি ক্লায়েন্টকে ডেলিভারি ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে বলতে পারে। যদি ক্লায়েন্ট 1 (এক) সপ্তাহের মধ্যে তথ্য আপডেট করতে ব্যর্থ হয় বা আপডেট করা তথ্যও ভুল থাকে, কোম্পানি অর্ডার বাতিল ক'রে রিওয়ার্ড দাবিতে ব্যবহৃত রিওয়ার্ড পয়েন্ট ফেরত দিতে পারে।
6.5. একটি রিওয়ার্ড দাবি করার পর, ক্লায়েন্ট ডেলিভারি ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে সক্ষম নাও হতে পারে। কোনো ব্যতিক্রম বা অতিরিক্ত অপশন রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এ দেখানো হবে।
6.6. কুরিয়ার ক্লায়েন্টকে একটি ডেলিভারি নথিতে স্বাক্ষর করতে, এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP) প্রদান করতে বা ডেলিভারি কোম্পানির অন্যান্য যাচাই পদ্ধতি মেনে চলতে বলতে পারে। যদি ক্লায়েন্ট তা প্রত্যাখ্যান করে বা মেনে চলতে ব্যর্থ হয়, কুরিয়ার রিওয়ার্ড ডেলিভারি নাও করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, রিওয়ার্ড ফেরত যেতে পারে এবং কোম্পানি এটি দাবিতে ব্যবহৃত রিওয়ার্ড পয়েন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারে।
6.7. রিওয়ার্ডটি কুরিয়ার কর্তৃক ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগতভাবে হস্তান্তর করতে হবে। যে সকল এলাকায় ক্লায়েন্টের কাছে সরাসরি হস্তান্তর সম্ভব নয় (উদাহরণস্বরূপ, কিছু বন্ধ কম্পাউন্ড বা প্রহরীবদ্ধ ভবন), সেখানে ভবনের কর্মী (যেমন প্রহরী) এর কাছে উপহার রেখে দেওয়া হতে পারে এবং কুরিয়ার ক্লায়েন্টকে জানাবে। এমন ক্ষেত্রে, নির্ধারিত স্থানে হস্তান্তরের পর উপহারের দায়িত্ব ক্লায়েন্টের উপর বর্তায়।
6.8. রিওয়ার্ডের আন্তঃসীমান্ত ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো অতিরিক্ত রাজ্য লেভি, কাস্টমস শুল্ক বা ডকুমেন্টেশনের প্রয়োজনীয়তা ক্লায়েন্ট বহন করতে পারেন, যদি না অন্য কোনোভাবে উল্লেখ করা হয়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কোম্পানি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে উপযুক্ত অর্থপ্রদানের প্রমাণ পেলে এবং কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত শর্ত সাপেক্ষে এই ধরনের লেভি ফেরত দিতে পারে।
6.9. যদি শিপমেন্টের সময় রিওয়ার্ড ক্ষতিগ্রস্ত হয়, কোম্পানি এই ধরনের রিওয়ার্ড প্রতিস্থাপনের দায়িত্ব নেবে, এই শর্তে যে ক্লায়েন্ট ডেলিভারির তারিখ থেকে 7 (সাত) দিনের মধ্যে ক্ষতির বিষয়টি রিপোর্ট করে এবং ফটোগ্রাফিক বা ভিডিও প্রমাণ গ্রাহক সহায়তায় জমা দেয়।
6.10. হারানো, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে সরবরাহ করা রিওয়ার্ড সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগের সঠিক যাচাইকরণ নিশ্চিত করার জন্য, ক্লায়েন্টকে ডেলিভারির সময় আনপ্যাকিং প্রক্রিয়ার একটি স্পষ্ট ভিডিও রেকর্ড করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ভিডিওটি প্যাকেজ খোলার আগে শুরু করতে হবে এবং অবশ্যই দেখাতে হবে:
6.10.1. প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা
6.10.2. প্যাকেজের সীল খোলা
6.10.3. ভিতরের সমস্ত আইটেম যাচাই করা।
6.11. এই ধরনের ভিডিও ছাড়া দাখিল করা দাবিগুলি উপলব্ধ প্রমাণের ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে একটি সম্পূর্ণ আনপ্যাকিং ভিডিওর উপস্থিতি ক্লায়েন্টের অভিযোগের দ্রুত এবং আরও সঠিক সমাধানের সুযোগ দেবে।
7. রিওয়ার্ডের ত্রুটি
7.1. একটি ইলেকট্রনিক রিওয়ার্ডের ত্রুটি দেখা দিলে, যা রিওয়ার্ডের সেবা নির্দেশিকা বা নির্মাতার ওয়েবসাইটে উল্লিখিত রক্ষণাবেক্ষণ বা ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত নয়:
7.1.1. কোম্পানি ব্র্যান্ডেড ইলেকট্রনিক রিওয়ার্ড (যেসব ইলেকট্রনিক সামগ্রীতে কোম্পানি বা এর কোনো সহযোগী প্রতিষ্ঠানের ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো রয়েছে) প্রতিস্থাপন করবে, যদি ক্লায়েন্ট সমস্যাটি শিপ করার তারিখ থেকে 105 (একশ পাঁচ) দিনের মধ্যে (ডেলিভারির সময়সহ) গ্রাহক সহায়তায় রিপোর্ট করে।
7.1.2. কোম্পানি নন-ব্র্যান্ডেড ইলেকট্রনিক রিওয়ার্ড প্রতিস্থাপন করবে, যদি ক্লায়েন্ট সমস্যাটি শিপ করার তারিখ থেকে 45 (পঁয়তাল্লিশ) দিনের মধ্যে (ডেলিভারির সময়সহ) গ্রাহক সহায়তায় রিপোর্ট করে।
7.1.3. যদি নির্মাতা ইলেকট্রনিক রিওয়ার্ডের জন্য ওয়ারেন্টি সরবরাহ করে, তবে ক্লায়েন্টকে অবশ্যই তার অঞ্চলে নির্মাতার অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে, যার বিবরণ নির্মাতার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। এমন ক্ষেত্রে, সমস্ত সমস্যা নির্মাতা তার ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে।
7.1.4. যদি নির্মাতার দ্বারা সমস্যার সমাধান না হয়, অথবা নির্মাতা ক্লায়েন্টের অপব্যবহার বা রক্ষণাবেক্ষণ বা ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘনের কারণে নয় এমন কারণে সেবা প্রদানে অস্বীকৃতি জানায়, তবে ক্লায়েন্ট রিওয়ার্ড প্রতিস্থাপনের অনুরোধ সহ কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রাখে। এমন ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে অবশ্যই অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারের অফিসিয়াল লেটারহেডে মেরামত বা প্রতিস্থাপন প্রত্যাখ্যানের কারণ উল্লেখ ক'রে একটি অফিসিয়াল লিখিত বিবৃতি প্রদান করতে হবে।
8. Misuse and restrictions
8.1. কোম্পানি তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, ক্লায়েন্টের রিওয়ার্ড ক্যাটালগে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার, রিওয়ার্ড পয়েন্ট বাতিল করার, অথবা কোনও রিওয়ার্ডকে অবৈধ ঘোষণা করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে যে ক্লায়েন্ট:
8.1.1. অপব্যবহারমূলক, প্রতারণামূলক বা কারসাজিমূলক ট্রেডিং কার্যক্রমে জড়িত ছিল, যার মধ্যে রয়েছে—তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়—আর্বিট্রাজ ট্রেডিং, দাম বা কোট ব্যর্থতার সুযোগ গ্রহণ, অথবা একাধিক অ্যাকাউন্ট জুড়ে পারস্পরিক সম্পর্কযুক্ত ইন্সট্রুমেন্টে বিপরীত উচ্চ-ভলিউম অর্ডার খোলা, অন্যায় সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে।
8.1.2. রিওয়ার্ড পয়েন্ট বা রিওয়ার্ড ক্যাটালগ সম্পর্কিত নিয়ম লঙ্ঘন করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট, IP ম্যাচ বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায় ব্যবহার করা হয়েছে।
8.1.3. ডেলিভারি সংক্রান্ত বিবরণসহ মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করেছে।
8.1.4. এই শর্তাবলী, গ্রাহক চুক্তি অথবা কোম্পানির প্রযোজ্য অন্য কোনো নীতিমালা লঙ্ঘন করেছে।
8.1.5. কোম্পানির মতে প্রতারণামূলক বা রিওয়ার্ড ক্যাটালগের চেতনা বা অখণ্ডতার পরিপন্থী অন্য কোনও আচরণে জড়িত থাকা।
8.2. সকল ট্রেডিং কৌশল এবং এক্সপার্ট অ্যাডভাইসর (EAs) সাধারণত অনুমোদিত। তবে, যদি এগুলো এমনভাবে ব্যবহার করা হয় যা অপব্যবহার, প্রতারণা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ গ্রহণ হিসেবে গণ্য হয়, তাহলে কোম্পানি এগুলোর ব্যবহারকে সীমাবদ্ধতা আরোপ বা অযোগ্য ঘোষণার ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করতে পারে।
8.3. কোম্পানি যদি পরবর্তীতে রিওয়ার্ড পয়েন্ট বা রিওয়ার্ড ক্যাটালগের সাথে সম্পর্কিত প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা কারসাজির প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ প্রমাণ আবিষ্কার করে, তাহলে পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো রিওয়ার্ড বাতিল করতে পারে।
8.4. প্রতিটি ক্লায়েন্ট রিওয়ার্ড ক্যাটালগ অ্যাক্সেস এবং রিওয়ার্ড প্রাপ্তির সাথে সম্পর্কিত খাঁটি এবং নির্ভুল তথ্য সরবরাহ করতে সম্মত হয়। এটি করতে ব্যর্থ হলে রিওয়ার্ড পয়েন্ট এবং রিওয়ার্ড সীমাবদ্ধ এবং/অথবা বাতিল হতে পারে।
9. Changes and termination
9.1. কোম্পানি, নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে; ক্লায়েন্টকে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো সময় সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে রিওয়ার্ড ক্যাটালগ সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের যেকোনো সংশোধনী কোম্পানির ওয়েবসাইটে বা ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
9.2. কোম্পানি যে কোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে:
9.2.1. উপলব্ধ রিওয়ার্ডের তালিকা
9.2.2. একটি রিওয়ার্ড দাবি করার জন্য প্রয়োজনীয় রিওয়ার্ড পয়েন্টের পরিমাণ
9.2.3. রিওয়ার্ড পয়েন্টের জন্য সঞ্চয়ের নিয়ম বা মাল্টিপ্লায়ার
9.2.4. রিওয়ার্ড ক্যাটালগের জন্য আঞ্চলিক প্রাপ্যতা বা যোগ্যতার মানদণ্ড।
9.3. এই শর্ত ও নিয়মাবলী এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটে বা ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে প্রকাশিত যে কোনো সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে, সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।
9.4. ক্লায়েন্ট নিয়মিতভাবে এই শর্ত ও নিয়মাবলী পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও রিওয়ার্ড ক্যাটালগের ক্রমাগত ব্যবহারের অর্থ হলো ক্লায়েন্টের পরিবর্তিত শর্ত ও নিয়মাবলী মেনে নেওয়া।
9.5. কোম্পানি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই রিওয়ার্ড ক্যাটালগ বন্ধ করে দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানি তার বিবেচনার ভিত্তিতে অবশিষ্ট রিওয়ার্ড পয়েন্ট ব্যবহার এবং রিওয়ার্ড দাবি করার জন্য একটি চূড়ান্ত সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারে, অথবা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই অবশিষ্ট রিওয়ার্ড পয়েন্ট বাতিল করতে পারে।
10. Intellectual property
10.1. সমস্ত বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার, যার মধ্যে ট্রেডমার্ক, লোগো, ট্রেড নাম, ব্র্যান্ডিং উপাদান, ডিজাইন, বিষয়বস্তু এবং উপকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে উপলব্ধ করা হয়েছে বা যেকোনো রিওয়ার্ডে (সম্মিলিতভাবে, 'বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি') অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, এ সকল কিছু কোম্পানি বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন।
10.2. রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে প্রদত্ত কিছু রিওয়ার্ডে কোম্পানির ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ডিং, বা অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি থাকতে পারে বা প্রদর্শিত হতে পারে। এই ধরনের অন্তর্ভুক্তি ক্লায়েন্টকে রিওয়ার্ডের ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের বাইরে বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি ব্যবহারের কোনও অধিকার, স্বত্ব বা লাইসেন্স প্রদান করে না।
10.3. ক্লায়েন্ট কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোম্পানির বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি—ডিজিটালভাবে প্রদর্শিত হোক, রিওয়ার্ড ক্যাটালগে অন্তর্ভুক্ত হোক, অথবা কোনও রিওয়ার্ডে প্রয়োগ করা হোক বা এমবেড করা হোক—পুনরুত্পাদন, অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন, বিচ্ছিন্নকরণ, বিপরীত প্রকৌশল, বাণিজ্যিকীকরণ, পুনঃবিক্রয় বা অন্যথায় ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন না।
10.4. কোম্পানির বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অন্তর্ভুক্ত এমন রিওয়ার্ডের যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যবহার, বিপণন ব্যবহার, পুনর্বিক্রয় বা পুনর্বিতরণ কোম্পানির লিখিতভাবে স্পষ্ট অনুমোদন ব্যতীত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
10.5. এই শর্তাবলীর অধীনে স্পষ্টভাবে প্রদত্ত নয় এমন সমস্ত অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে। কোম্পানির বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে রিওয়ার্ড ক্যাটালগের অ্যাক্সেস স্থগিত করা হতে পারে, রিওয়ার্ড বাতিল করা হতে পারে, কোম্পানির প্রোগ্রাম থেকে অযোগ্য ঘোষণা করা হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
11. Limitation of liability
11.1. প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত, কোম্পানি রিওয়ার্ড ক্যাটালগ বা যেকোনো রিওয়ার্ড ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ক্লায়েন্টের দ্বারা সংঘটিত কোনও প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বা ফলস্বরূপ ক্ষয়-ক্ষতি বা ব্যয়ের জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে তবে সীমাবদ্ধ নয়:
11.1.1. সিস্টেমের ত্রুটি, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, বিলম্ব, বিঘ্ন, অথবা কোম্পানির পরিষেবা বা ডেলিভারি পরিষেবার অনুপলব্ধতা
11.1.2. এই শর্তাবলী অনুযায়ী সফলভাবে ডেলিভারির পর কোনো উপহারের ক্ষতি, নষ্ট হওয়া বা বিকৃতি
11.1.3. ক্লায়েন্টের কোনো রিওয়ার্ড ব্যবহার, অপব্যবহার, অথবা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো সমস্যা
11.1.4. রিভার্স সলিসিটেশন সংক্রান্ত শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হওয়া থেকে উদ্ভূত, অথবা তাদের বিচারব্যবস্থা, আবাসিক অবস্থান বা কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগের উদ্যোগ সম্পর্কে ভুল, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানজনিত যেকোনো ক্ষতি, দাবি বা দায়।
11.2. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি কার্যক্রম, শ্রম বিরোধ, ইন্টারনেট ব্যর্থতা, যুদ্ধ, নাগরিক অশান্তি বা অন্যান্য ফোর্স মেজর ঘটনাসহ কিন্তু তাতে সীমাবদ্ধ নয়—কোম্পানির যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে এই শর্তাবলীর অধীনে তার দায়িত্ব পালনে কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
11.3. এই শর্তাবলীর কোনও কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন কোনও দায়কে বাদ বা সীমাবদ্ধ করবে না।
12. Data sharing
12.1. রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে উপলব্ধ রিওয়ার্ডগুলি সরাসরি কোম্পানি বা তার অনুমোদিত সত্তা, অংশীদার, এজেন্ট বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে সরবরাহ করা যেতে পারে যারা এই ধরনের রিওয়ার্ড পূরণ, চালান বা সক্রিয়করণের সাথে জড়িত (সম্মিলিতভাবে, 'পরিষেবা প্রদানকারী')। একটি নির্দিষ্ট রিওয়ার্ড সরবরাহ বা প্রক্রিয়াকরণের সাথে জড়িত নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সম্পর্কে তথ্য ক্লায়েন্টের প্রোফাইলের রিওয়ার্ড ক্যাটালগ বিভাগে প্রদর্শিত হতে পারে।
12.2. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ-এর অধীনে রিওয়ার্ড প্রদানের সাথে সম্পর্কিত, কোম্পানিকে ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত ডেটা প্রাসঙ্গিক পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তর করতে হতে পারে বিভিন্ন উদ্দেশ্যে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: উপহারের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি ব্যবস্থা করা, সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা, ওয়ারেন্টি সেবা এবং উপহার বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য কার্যক্রম।
12.3. কোম্পানি নিশ্চিত করবে যে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রায় সীমাবদ্ধ থাকে। এই ধরনের যেকোনো ডেটা শেয়ারিং পরিচালনা করা হবে গ্রাহক চুক্তি, কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি এবং কোম্পানির অন্যান্য প্রযোজ্য নীতি অনুসারে।
12.4. ক্লায়েন্ট এখানে বর্ণিতভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করার বিষয়টি স্বীকার করে এবং সম্মত হয়। রিওয়ার্ড ক্যাটালগের মাধ্যমে রিওয়ার্ড প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণ সহজতর করার জন্য ক্লায়েন্ট তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তর করতে সম্মত হন।
12.5. যদি আইন বা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের নীতি দ্বারা প্রয়োজন হয়, ক্লায়েন্ট সম্মত হয় যে কোম্পানিকে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তর করতে সক্ষম করার জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো অতিরিক্ত সম্মতি, নিশ্চিতকরণ বা অনুমোদন প্রদান করতে।
12.6. ক্লায়েন্ট স্বীকার করে যে প্রয়োজনীয় সম্মতি বা সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা নির্দিষ্ট রিওয়ার্ড প্রাপ্তিতে অক্ষমতা বা বিলম্ব, উপহার অর্ডার বাতিল, অথবা কোম্পানির বিবেচনায় রিওয়ার্ড পয়েন্ট পুনরুদ্ধারের কারণ হতে পারে।
12.7. অন্যথায় অবহিত না করা হলে, এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, কোম্পানি তার গোপনীয়তা নীতি অনুসারে, বিপণন ও প্রচারণামূলক উদ্দেশ্যে ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার ও প্রকাশ করতে পারে।
13. General terms
13.1. প্রযোজ্য আইন অনুসারে, রিওয়ার্ড ক্যাটালগ ব্যবহার থেকে প্রাপ্ত রিওয়ার্ড বা সুবিধার উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর, শুল্ক, ফি, বা অন্যান্য চার্জের জন্য ক্লায়েন্ট সম্পূর্ণরূপে দায়ী। কোম্পানি এই ধরনের কোনও কর বা ফি এর জন্য দায়ী থাকবে না।
13.2. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত সকল বিরোধ এবং মতবিরোধ গ্রাহক চুক্তিতে বর্ণিত আইন এবং পদ্ধতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সমাধান করা হবে।
13.3. কোম্পানি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে তার অধিকার এবং/অথবা দায়বদ্ধতা তার বিবেচনায় যে কোনো সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারে।
13.4. যদি কোনো সক্ষম এখতিয়ারের আদালত বা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ, বাতিল বা বলবৎযোগ্য না বলে পাওয়া যায়, তবে সেই বিধানটি কেবলমাত্র সেই এখতিয়ারে বসবাসকারী, অবস্থিত বা অবস্থানরত ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে পৃথক বলে গণ্য হবে। এটি অন্য কোনো এখতিয়ারের ক্লায়েন্টদের জন্য অবশিষ্ট বিধানগুলির বৈধতা বা প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না, যা পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে। স্থানীয় আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা নিশ্চিত করতে কোম্পানি এই ধরনের এখতিয়ারে ক্লায়েন্টদের জন্য বিকল্প শর্ত বা নিয়ম চালু করতে পারে।
13.5. এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই এমন যেকোনো বিষয় গ্রাহক চুক্তি এবং কোম্পানির অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি বা নীতিমালার বিধান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।
13.6. রিওয়ার্ড ক্যাটালগ সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য ক্লায়েন্ট support@elev8.com এর মাধ্যমে কোম্পানির গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।